El secreto del éxito con franquicias

Jonathan Sibaja  |  Setiembre 2017

Hace algunos años leí la historia de Ray Kroc y cómo logró convertir un restaurante de hamburguesas fundado por otros en un imperio, muchas veces llamada la pequeña empresa más exitosa del mundo. Su nombre, McDonald’s.
 
Una de las cosas que me impactó de esa historia fue el hecho de que el modelo de franquicias inicial solamente requería una cuota de entrada de US$950 y una cuota de royalties de un 1.9% de los ingresos. Esos montos eran tan bajos que ocasionaban que la corporación prácticamente perdiera dinero a costa del enriquecimiento de sus franquiciados. Tanto así que Ray vivía con lo mínimo y se tuvo que declarar en bancarrota.
 
Con el transcurrir de los años se hicieron ajustes al modelo y a los montos, para hacerlo sostenible. Lo importante es que Kroc siempre buscó el bienestar de sus franquiciados antes que el propio. Su visión era que con un gran número de socios satisfechos vendrían numerosos beneficios y eventualmente una gran riqueza para todos. ¡Y así fue!
 
Esto me lleva a revelar el secreto para que las empresas que utilizan el modelo de franquicias sean exitosas:
 
Procure constantemente hacer que sus franquiciados sean lo más exitosos que sea posible. Cultive y mantenga relaciones humanas de confianza y respeto con ellos.
 
Desde el momento de diseñar el modelo de expansión con franquicias, es indispensable mantener este principio como guía. En lugar de buscar exprimir al máximo a sus socios, conviértase en un líder servidor. Defina lineamientos que propicien el enriquecimiento de todos en el sistema, incluidos sus proveedores. 

Diseñe un contrato de franquicias inteligente, que proteja su negocio de cualquier eventualidad. Pero procure hasta donde sea posible no utilizarlo. Intente poner primero a las personas y a las relaciones a la hora de lidiar con diferencias o conflictos. No se trata de ganar pequeños pulsos sino de construir una Red de socios leales al sistema.
 
Lidere efectivamente a la gente. Defina los valores prioritarios de su organización y deles vida, es decir, hágalos parte del día a día. Conviértalos en una guía para la toma de decisiones.
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Triunfar en los negocios no es fácil. Implica compromiso y principalmente cultivar relaciones humanas de confianza. Es la única forma de ser exitoso a largo plazo.
 
Ponga primero a las personas. Busque constantemente el bienestar de sus franquiciados antes que el suyo. Los beneficios y riqueza llegarán eventualmente, y en grandes cantidades.

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Tomado del libro ¿Cómo convertir mi negocio en franquicia? Y aumentar mis ganancias exponencialmente (disponible en Amazon)​
Jonathan Sibaja es Socio Director de Franquicias Red
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